Algemene voorwaarden
Bijgewerkt op 9 september 2026
Voorwaarden van de webshop
Deze voorwaarden gelden voor de webshop van Virtatarvike Oy. De verkoper is Virtatarvike Oy, Fins bedrijfsnummer 3385149-3, Vetokuja 1 C, 01610 Vantaa, Finland. Je bereikt ons via info@virtatarvike.fi of +358 50 555 4195. Onze webshop gebruikt het Shopify-platform.
Bestellen
Controleer vóór het bestellen de productgegevens, het automodel en de uitvoering, de maat en de gekozen optie. Vraag ons om hulp als je niet zeker weet of een product past. Vul je contact- en bezorggegevens correct in. Je moet 18 jaar zijn of toestemming van je ouder of voogd hebben om te bestellen. Bewaar de bestelbevestiging die je per e-mail ontvangt.
Prijzen en betalen
Voor je bestelling gelden de prijzen en voorwaarden die je bij het afrekenen accepteert. Je ziet het totaalbedrag, de toepasselijke belastingen, de verzendkosten en de beschikbare betaalmethoden voordat je je bestelling bevestigt. Eventuele eigen voorwaarden van de betaaldienst staan bij de betreffende betaalmethode. Latere prijswijzigingen veranderen de prijs van een bestaande bestelling niet. Een duidelijk onjuiste prijs bindt de verkoper niet als de koper had moeten begrijpen dat het om een fout ging.
Bezorging en afhalen
De bezorgmethode en verzendkosten hangen af van je keuze bij het afrekenen. Lees meer in onze verzendvoorwaarden. Wacht op het bericht dat je bestelling klaarstaat voordat je deze komt afhalen. Neem contact met ons op als er een probleem of vertraging is, zodat we het kunnen uitzoeken.
Herroepen, retourneren en problemen met een product
Als consument heb je bij online aankopen meestal 14 dagen bedenktijd. De precieze termijnen, retourinstructies, retourkosten en wettelijke uitzonderingen staan in onze retourvoorwaarden. Deze voorwaarden beperken je rechten uit de retourvoorwaarden of de wet niet. Onze verantwoordelijkheid voor een gebrekkig product volgt uit de toepasselijke wet. Een eventuele garantie vervangt of beperkt je wettelijke rechten niet. Meld een gebrek bij ons, zodat we het kunnen oplossen.
Gebruik van de website en privacy
Je mag de website niet gebruiken voor fraude, het schenden van rechten van anderen of het verstoren van de beveiliging. Productkleuren kunnen op verschillende schermen iets afwijken. We corrigeren inhoudelijke fouten die we ontdekken. We beperken onze aansprakelijkheid voor producten of diensten niet in strijd met dwingend recht. In onze privacyverklaring lees je hoe we persoonsgegevens verwerken.
Geschillen en wijzigingen
Neem bij een probleem eerst contact op met onze klantenservice. Als consument kun je zo nodig contact opnemen met de Finse consumentenadviesdienst en een geschil voorleggen aan de Finse geschillencommissie voor consumenten. Op de overeenkomst is Fins recht van toepassing, zonder beperking van de dwingende consumentenbescherming in je woonland. Je wettelijke recht om naar een bevoegde rechter te gaan blijft bestaan. Bijgewerkte voorwaarden gelden voor bestellingen die na de wijziging worden geplaatst. Voor eerdere bestellingen blijven de voorwaarden van het moment van bestellen gelden.
Onderhoud en reparaties van Virtahuolto
De volgende voorwaarden gelden voor onderhouds- en reparatiediensten. De bovenstaande instructies voor levering en retour van goederen gelden niet voor het uitvoeren van een dienst. Versie van de voorwaarden: 27 september 2026.
Dienstverlener
Virtahuolto is een dienst van Virtatarvike Oy (Fins bedrijfsnummer 3385149-3). Onze werkplaats is gevestigd aan Vetokuja 1 C, 01610 Vantaa, Finland. De aanbieder van de dienst is dezelfde wanneer je via de Virtatarvike-webshop betaalt. Voor goederen die je apart in de webshop koopt, gelden de voorwaarden voor goederen.
Afspraken over het werk en de datum
Het versturen van het formulier en kiezen van een gewenste aankomsttijd bevestigt nog geen werkplaatsafspraak. Voordat we beginnen, spreken we met je af wat we doen, wat de prijs is of hoe die wordt berekend, en wanneer de afspraak plaatsvindt. Een online betaling alleen bevestigt de aankomsttijd niet. Bewaar het referentienummer van je serviceaanvraag en een eventueel bestelnummer van de webshop.
De dienstbeschrijving vermeldt welk werk in het pakket zit en welke beperkingen gelden. De prijzen zijn inclusief 25,5% btw. Extra werk en de prijs daarvan spreken we apart af voordat we het uitvoeren.
24 maanden garantie op ons werk
We geven 24 maanden garantie op ons werk vanaf de datum waarop je de auto terugkrijgt. Fouten in ons werk die onder de garantie vallen, herstellen we kosteloos. De garantie geldt voor het werk dat we uitvoeren, niet voor de hele auto. Een niet-gerelateerd defect of normale slijtage valt op zichzelf niet onder deze garantie.
Een eventuele aparte garantie op onderdelen staat bij het betreffende onderdeel. De garantie beperkt onze wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken of je consumentenrechten niet. Die rechten kunnen ook na afloop van de garantie blijven gelden.
Een afspraak wijzigen of annuleren
Neem per e-mail of telefoon contact op en vermeld het referentie- of bestelnummer. Je kunt een standaarddienst kosteloos wijzigen of annuleren voordat het werk begint. We rekenen geen automatische annuleringskosten of kosten voor het niet verschijnen.
Vraag je ons om al begonnen werk te stoppen, dan brengen we alleen afgesproken en uitgevoerd werk en gespecificeerde kosten die wettelijk zijn toegestaan in rekening. Speciale onderdelen en andere aparte aankopen spreken we af voordat we ze bestellen. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Een op afstand gekochte dienst herroepen
Als consument heb je doorgaans 14 dagen vanaf het sluiten van een dienstenovereenkomst op afstand om die te herroepen. Laat ons dat binnen deze termijn weten, bijvoorbeeld per e-mail. Je kunt het onderstaande formulier gebruiken.
We beginnen tijdens de bedenktijd alleen op jouw uitdrukkelijke verzoek. Herroep je nadat het werk is begonnen, dan kan een evenredig bedrag voor de al uitgevoerde dienst verschuldigd zijn, als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Het herroepingsrecht voor een volledig uitgevoerde dienst vervalt alleen als je vooraf hebt ingestemd met de vroege start en hebt bevestigd dat je begrijpt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst voltooid is. Alleen een gewenste afspraaktijd of betaling geldt niet als dat verzoek of die bevestiging.
Betalen en terugbetaling
Je kunt betalen bij de werkplaats of een beschikbare online betaalmethode gebruiken. Het betaalbewijs voor een online betaling komt apart van Virtatarvike. De ontvangstbevestiging van je serviceaanvraag is geen betaalbewijs.
We betalen het voorschot volledig terug voor een geannuleerde standaarddienst die nog niet is begonnen. Dat doen we ook als we de dienst niet kunnen uitvoeren en er geen nieuwe afspraak wordt gemaakt. We betalen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding, via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele wettelijk toegestane kosten voor al uitgevoerd werk worden gespecificeerd. We rekenen geen verwerkingskosten voor terugbetaling. Wanneer het bedrag op je rekening staat, hangt ook af van de betaaldienst en de bank.
Een fout in het werk melden
Meld een fout in ons werk zo snel mogelijk en vermeld het referentienummer, kenteken en de klachten. Rijd niet verder als het defect de rijveiligheid kan beïnvloeden. Geef ons in beginsel de gelegenheid om het defect binnen een redelijke termijn te onderzoeken en te herstellen. In een urgente situatie of om een andere gerechtvaardigde reden kan een andere werkplaats nodig zijn. Bewaar dan de bevindingen en bonnen. Dit beperkt je wettelijke rechten op prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding niet.
Herroepingsmelding
Aan: Virtatarvike Oy / Virtahuolto, huolto@virtahuolto.fi, Vetokuja 1 C, 01610 Vantaa, Finland.
Hierbij herroep ik de volgende dienstenovereenkomst:
Dienst en datum van de overeenkomst:
Referentie- of bestelnummer, indien bekend:
Naam en adres:
Datum:
Handtekening, alleen bij een melding op papier:
Volledige servicevoorwaarden in het Engels · Servicevoorwaarden in het Zweeds · Servicevoorwaarden in het Fins