Handelsbetingelser
Opdateret 9. september 2026
Webshoppens handelsbetingelser
Disse betingelser gælder for Virtatarvike Oy's webshop. Sælgeren er Virtatarvike Oy, finsk virksomhedsnummer 3385149-3, Vetokuja 1 C, 01610 Vantaa, Finland. Kontakt os på info@virtatarvike.fi eller +358 50 555 4195. Webshoppen bruger Shopifys platform.
Bestilling
Kontrollér produktoplysningerne, bilmodellen og modelversionen, størrelsen og den valgte variant, før du bestiller. Spørg os, hvis du er i tvivl om, hvorvidt produktet passer. Indtast korrekte kontakt- og leveringsoplysninger. Du skal være 18 år eller have tilladelse fra en forælder eller værge for at bestille. Gem ordrebekræftelsen, som du får via e-mail.
Priser og betaling
Din ordre er omfattet af de priser og betingelser, du accepterer ved kassen. Du ser det samlede beløb, gældende skatter, fragtomkostninger og tilgængelige betalingsmetoder, før du bekræfter ordren. Betalingsudbyderens eventuelle egne betingelser vises ved den pågældende betalingsmetode. Senere prisændringer ændrer ikke prisen på en eksisterende ordre. En åbenlyst forkert pris er ikke bindende for sælgeren, hvis køberen burde have forstået, at der var tale om en fejl.
Levering og afhentning
Leveringsmetode og fragtomkostninger afhænger af dit valg ved kassen. Læs mere i vores leveringsbetingelser. Vent på beskeden om, at ordren er klar, før du kommer og henter den. Kontakt os ved forsinkelse eller problemer med leveringen, så undersøger vi sagen.
Fortrydelse, retur og fejl på produkter
Som forbruger har du normalt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Frister, returanvisninger, returomkostninger og lovbestemte undtagelser fremgår af vores returbetingelser. Disse betingelser begrænser ikke dine rettigheder efter returbetingelserne eller loven. Vores ansvar for fejl på produkter følger gældende lov. En eventuel garanti erstatter eller begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder. Giv os besked om en fejl, så vi kan finde en løsning.
Brug af hjemmesiden og persondata
Hjemmesiden må ikke bruges til svindel, til at krænke andres rettigheder eller til at forstyrre sikkerheden. Produktfarver kan se lidt forskellige ud på forskellige skærme. Vi retter fejl i indholdet, som vi opdager. Vi begrænser ikke vores ansvar for produkter eller ydelser i strid med ufravigelig lovgivning. Vores privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger.
Tvister og ændringer af betingelserne
Kontakt først vores kundeservice, hvis du oplever et problem. Som forbruger kan du også kontakte den finske forbrugerrådgivning og indbringe en tvist for det finske forbrugerklagenævn. Finsk ret gælder for aftalen uden at begrænse den ufravigelige forbrugerbeskyttelse i dit bopælsland. Din lovbestemte ret til at indbringe sagen for en kompetent domstol består. Opdaterede betingelser gælder for ordrer afgivet efter ændringen. Tidligere ordrer følger de betingelser, der gjaldt, da ordren blev afgivet.
Virtahuoltos service- og reparationsydelser
Følgende betingelser gælder for service og reparationer. Ovenstående vejledning om levering og retur af varer gælder ikke for udførelsen af en ydelse. Betingelsernes version: 27. september 2026.
Tjenesteudbyder
Virtahuolto er en tjeneste fra Virtatarvike Oy (finsk virksomhedsnummer 3385149-3). Vores værksted ligger på Vetokuja 1 C, 01610 Vantaa, Finland. Sælgeren af ydelsen er den samme, når du betaler gennem Virtatarvikes webshop. Varer købt separat i webshoppen er omfattet af webshoppens betingelser for varer.
Aftale om arbejdet og tidspunktet
Når du sender formularen og vælger et ønsket ankomsttidspunkt, er værkstedstiden endnu ikke bekræftet. Før arbejdet begynder, aftaler vi arbejdets omfang, prisen eller grundlaget for prisberegningen samt tidspunktet med dig. En onlinebetaling bekræfter ikke i sig selv ankomsttidspunktet. Gem serviceanmodningens referencenummer og et eventuelt ordrenummer fra webshoppen.
Ydelsesbeskrivelsen angiver, hvilke opgaver der indgår i pakken, og hvilke afgrænsninger der gælder. Priserne inkluderer 25,5 % moms. Vi aftaler ekstraarbejde og prisen for det særskilt, før det udføres.
24 måneders garanti på arbejdet
Vi giver 24 måneders garanti på vores arbejde fra den dato, hvor bilen udleveres til dig. Vi retter fejl i arbejdet, som er dækket af garantien, uden betaling. Garantien gælder det arbejde, vi udfører, ikke hele bilen. En fejl uden forbindelse til vores arbejde eller almindeligt slid er ikke i sig selv dækket af arbejdsgarantien.
Eventuelle særskilte garantier på dele oplyses ved den enkelte del. Garantien begrænser ikke vores lovbestemte ansvar for mangler eller dine forbrugerrettigheder, som kan fortsætte efter garantiperiodens udløb.
Ændring og afbestilling af en tid
Kontakt os via e-mail eller telefon, og oplys service- eller ordrenummeret. Du kan ændre eller afbestille en standardydelse gratis, før arbejdet begynder. Vi opkræver ikke et automatisk gebyr for afbestilling eller udeblivelse.
Hvis du beder os stoppe arbejde, der allerede er begyndt, opkræver vi kun betaling for aftalt og udført arbejde samt specificerede omkostninger, som loven tillader. Specialdele og andre særskilte indkøb aftales, før vi bestiller dem. Dine lovbestemte rettigheder består.
Fortrydelse af en ydelse købt på afstand
Som forbruger har du normalt 14 dage fra indgåelsen af en aftale om en ydelse på afstand til at fortryde den. Giv os besked inden for fristen, for eksempel via e-mail. Du kan bruge formularen nedenfor.
Vi begynder kun arbejdet i fortrydelsesperioden på din udtrykkelige anmodning. Hvis du fortryder, efter at arbejdet er begyndt, kan du skulle betale et forholdsmæssigt beløb for den allerede udførte ydelse, når lovens betingelser er opfyldt. Fortrydelsesretten for en fuldt udført ydelse bortfalder kun, hvis du på forhånd har accepteret den tidlige start og bekræftet, at du forstår, at fortrydelsesretten mistes, når ydelsen er færdig. Et ønsket tidspunkt eller en betaling er ikke i sig selv denne anmodning eller bekræftelse.
Betaling og tilbagebetaling
Du kan betale i forbindelse med besøget på værkstedet eller bruge en tilgængelig onlinebetalingsmetode. Kvitteringen for en onlinebetaling kommer særskilt fra Virtatarvike. Bekræftelsen på modtagelse af din serviceanmodning er ikke en betalingskvittering.
Vi tilbagebetaler hele forudbetalingen for en afbestilt standardydelse, som ikke er påbegyndt. Vi tilbagebetaler også, hvis vi ikke kan udføre ydelsen, og der ikke aftales en ny tid. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse, senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse, med den oprindelige betalingsmetode. Eventuel lovlig betaling for allerede udført arbejde specificeres. Vi opkræver ikke et behandlingsgebyr for tilbagebetalingen. Hvornår pengene kan ses på kontoen, afhænger også af betalingsudbyderen og banken.
Anmeldelse af en fejl i arbejdet
Giv os besked om en fejl i arbejdet hurtigst muligt, og oplys referencenummer, registreringsnummer og symptomer. Kør ikke videre, hvis fejlen kan påvirke køresikkerheden. Giv os som udgangspunkt mulighed for at undersøge og rette fejlen inden for rimelig tid. I en akut situation eller af en anden begrundet årsag kan et andet værksted være nødvendigt. Gem da observationer og kvitteringer. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder til prisafslag, ophævelse af aftalen eller erstatning.
Meddelelse om fortrydelse
Modtager: Virtatarvike Oy / Virtahuolto, huolto@virtahuolto.fi, Vetokuja 1 C, 01610 Vantaa, Finland.
Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder følgende aftale om en ydelse:
Ydelse og aftaledato:
Service- eller ordrenummer, hvis kendt:
Navn og adresse:
Dato:
Underskrift, kun ved en meddelelse på papir:
Fuldstændige servicebetingelser på engelsk · Servicebetingelser på svensk · Servicebetingelser på finsk